Tieto zásady a pravidlá ochrany osobných údajov spoločnosti Mosuda s.r.o. (ďalej len „Mosuda“) boli vypracované podľa čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie EÚ“).
Vaše súkromie je pre nás veľmi dôležité a pri návšteve našej webstránky https://www.mosuda.sk/, používaní aplikácie Mosuda chceme, aby ste sa cítili bezpečne. Preto sme vypracovali tieto pravidlá ochrany osobných údajov, kde sa dozviete ako získavame a spracúvame Vaše osobné údaje, s kým ich zdieľame, ako môžete spracúvanie kontrolovať a taktiež o Vašich právach smerujúcich k ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľom pri spracúvaní Vaších osobných údajov je:
Mosuda s.r.o.
Kruhová 416/65
Ľubica 059 71
IČO: 55 605 044
Zápis v registri: OR Okresného súdu Prešov, Oddiel Sro, vložka číslo: 46269/P
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov, uplatnenia Vašich práv, kontaktujte nás na emailovej adrese info@mosuda.sk, prípadne písomne na adrese našej spoločnosti.
Účel
Poskytovanie zákazníckej a produktovej podpory
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje, Osobitná kategória osobných údajov
Popis kategórie a príjemcovia
Komunikácia dotknutých osôb s Mosudou za účelom získania informácií a podpory k službám a produktom. Spracúvať sa môžu osobné údaje ako meno, priezvisko, fotka, rola v aplikácií email a telefónny kontakt a informácie o produktoch a službách, ktoré klient využíva. Príjemcovia niektorých z týchto osobných údajov môže byť sociálne siete, poskytovateľ hostingu.
Môžeme tiež vytvárať denníky udalostí, ktoré sú užitočné pri diagnostike problémov spojených s používaním nášho portálu, a zaznamenávať informácie o probléme týkajúcom sa podpory alebo služby. V záujme zlepšovania služieb zákazníkom môžeme tiež v medziach príslušných zákonov zaznamenávať a kontrolovať rozhovory so zástupcami zákazníckej podpory a analyzovať spätnú väzbu, ktorú nám používatelia poskytnú prostredníctvom dobrovoľných prieskumov mienky zákazníkov.
Právny základ a retencia
Tieto informácie používame na účely poskytovania zákazníckej a produktovej podpory, ktorú poskytujeme našim zákazníkom. Právnym základom na spracovanie týchto informácií na tieto účely je plnenie zmluvy/predzmluvné ujednania vo vzťahu Mosudy k Vám za účelom poskytnutia kvalitnej zákazníckej podpory.
Retenčná doba: 4 roky.
Účel
Registrácia profilu, evidencia profilu, tréningov, stravovania, receptov a výživy, konzultácií, výber trénerov/coachov/ fyzioterapeutov/výživových poradcov.
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje, Osobitná kategória osobných údajov
Popis kategórie a príjemcovia
Pri používani aplikácie Mosuda sa môžu spracovávať osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, profilová fotka, rolu v aplikácií, otázky z dotazníka, pohlavie, typ tréningov, aktivity a ich opakovania, informácie k strave a výžive, parametre tela, obľúbené recepty.
Príjemcami pre tento účel sú poskytovateľ hostingu, databázy a administrátor aplikácie.
Právny základ a retencia
Právnym základom na spracovanie týchto informácií na tieto účely je plnenie zmluvy/predzmluvné ujednania vo vzťahu Mosudy k Vám za účelom poskytnutia kvalitných služieb.
Retenčná doba: Do výmazu profilu alebo 27 mesiacov od poslednej aktivity v aplikácií.
Účel
Online konzultácie a tréningy
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Pre tento účel sa môžu spracúvať osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, fotografia, hlas a aktivita klienta.
Príjemcami pre tento účel sú poskytovateľ hostingu, databázy a administrátor aplikácie
Právny základ a retencia
Právnym základom na spracovanie týchto informácií na tieto účely je plnenie zmluvy vo vzťahu Mosudy k Vám za účelom poskytnutia kvalitných služieb.
Retenčná doba: online konzultácie a tréningy nie sú prevádzkovateľom nahrávané a uchovávané.
Účel
Uzatvorenie a plnenie zmluvy – personalizovaný predaj produktov a služieb
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Ak si objednáte službu/produkt cez aplikáciu Mosuda, tak Mosuda môže spracúvať osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, pohlavie, dátum narodenia, e-mailovú adresu, telefónne číslo.
Príjemcami sú poskytovateľ hostingu, databázy a administrátor aplikácie.
Právny základ a retencia
Právnym základom na spracovanie týchto údajov je plnenie zmluvy alebo vykonanie predzmluvných opatrení na základe vašej žiadosti.
Retenčná doba: 4 roky (pre prípad ak by cez tento kanál prišla informácia / údaj k reklamácií).
Účel
Odstúpenie od zmluvy a iný spôsob zániku zmluvy / reklamácie
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje, Osobitná kategória osobných údajov.
Popis kategórie a príjemcovia
Mosuda pri reklamáciách alebo odstúpení od zmluvy nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, profilová fotka, rolu v aplikácií, otázky z dotazníka, pohlavie, typ tréningov, aktivity a ich opakovania, informácie k strave a výžive, parametre tela, obľúbené recepty.
Príjemcom je poskytovateľ cloudových služieb a správy online dokumentov, advokátske kancelárie, exekútorské úrady a orgány verejnej správy a súdy.
Právny základ a retencia
Právnym základom na spracovanie týchto informácií na tieto účely je zákonná úprava spotrebiteľských práv.
Retenčná doba: 3 roky.
Účel
Realizácia súťaže a identifikácia súťažiaceho a výhercu
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Mosuda môže pre tento účel spracúvať Vaše osobné údaje ako meno, priezvisko, e-mailová adresa, ktoré uvediete pri zapojení sa do súťaže.
Príjemcami pre tento účel je cloudová marketingová a emailová platform a sociálne siete.
Príjemcom je poskytovateľ cloudových služieb a správy online dokumentov, advokátske kancelárie, exekútorské úrady a orgány verejnej správy a súdy.
Právny základ a retencia
Právnym základom je Váš súhlas so spracovaním osobných údajov pre účel účasti v súťaži.
Retenčná doba: 4 roky od skončenia súťaže.
Účel
Zverejnenie výhercu súťaže
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Mosuda môže spracovávať Vaše meno a prvé začiatočné písmeno priezviska, ktoré uverejníme na našom webovom portáli www.mosuda.sk a naších učtoch na sociálnych sieťach.
Príjemcami pre tento účel je platforma na správu newslettrov a sociálne siete.
Právny základ a retencia
Právnym základom je súhlas výhercu. Neudelenia súhlasu nie je dôvodom pre odmietnutie zapojenia sa súťažiaceho do súťaže.
Retenčná doba: 1 rok zverejnenie jeho mena.
Účel
Účasť na tlačovej konferencií usporiadanej Mosudou
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Keď sa zúčastníte tlačovej konferencie usporiadanej Mosudou, spracujeme Vaše meno,priezvisko,mailovú adresu a prípadne Vášho zamestnávateľa,a to za účelom evidencie prezencie prítomných.
Príjemcami pre tento účel je poskytovateľ cloudových služieb a média.
Právny základ a retencia
Právnym základom na spracovanie týchto osobných údajov je Váš súhlas.
Retenčná doba: 1 rok od uskutočnenia tlačovej besedy alebo do odvolania súhlasu podľa toho, čo nastane skôr.
Účel
Záujem o zasielanie pravidelných tlačových správ Mosudou
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Mosuda za týmto účelom spracovávať Vaše meno,priezvisko,emailovú adresu a prípadne aj Vášho zamestnávateľa.
Príjemcami pre tento účel je poskytovateľ cloudových služieb a média.
Právny základ a retencia
Právnym základom na spracovanie týchto osobných údajov je Váš súhlas.
Účel
Zasielanie marketingových informácií a newslettera
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Mosuda môže spracúvať osobné údaje v rozsahu e-mailová adresa, meno, priezvisko, pohlavie a dátum narodenia. na účely odosielania marketingových informácií a newslettera o rôznych produktoch/službách ponúkaných prostredníctvom aplikácie Mosuda / portálu www.mosuda.sk.
Príjemcom pre tento účel môže byť cloudová marketingová a emailová platforma.
Mosuda využíva cloudové služby tretích strán, ktoré jej pomáhajú s rozosielaním e-mailov. Tieto služby sledujú aktivity súvisiace s týmito e-mailami, napríklad či ich adresát otvoril, či klikol na odkazy v e-mailoch a či po kliknutí na ne uskutočnil nákup. Mosuda na základe týchto údajov analyzuje mieru interakcie s e-mailami, ktoré posiela.
Právny základ a retencia
Právnym základom na tento účel je Váš súhlas.
Retenčná doba: Ak odberateľ marketingových informácií a newslettra neotvorí email aspoň raz za 12 mesiacov, bude vyzvaný mailom, aby potvrdil záujem o odber, inak bude po 90 dňoch odhlásený z odberu marketingových informácií a newslettera.
Účel
Zber emailov za účelom získavania záujemcov o službu „Predplatné“ a informovanie o službe „Predplatné“
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Ak prejavíte záujem o službu “Predplatné” od Mosuda môže spracúvať Vaše meno, priezvisko a e-mailovú adresu.
Príjemcom pre tento účel môže byť cloudová marketingová a emailová platforma.
Mosuda využíva cloudové služby tretích strán, ktoré jej pomáhajú s rozosielaním e-mailov. Tieto služby sledujú aktivity súvisiace s týmito e-mailami, napríklad či ich adresát otvoril, či klikol na odkazy v e-mailoch a či po kliknutí na ne uskutočnil nákup. Mosuda na základe týchto údajov analyzuje mieru interakcie s e-mailami, ktoré posiela
Právny základ a retencia
Právnym základom na takéto spracovanie je Váš súhlas.
Retenčná doba: Po dobu trvania členstva predplatného alebo po dobu trvania súhlasu.
Účel
Evidencia a zdieľanie klientských feedbackov
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Ak nám dáte súhlas, aby sme vašu spätnú väzbu zverejnili na naších komunikačných kanáloch, Mosuda pre tento účel môže spracúvať osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, email, fotografia a samotné hodnotenie.
Príjemcami pre tento účel môžu byť cloudová marketingová a emailová platforma, poskytovateľ cloudových služieb.
Právny základ a retencia
Účel
Realizácia a vyhodnocovanie prieskumov medzi návštevníkmi kont na sociálnych sieťach Mosudy a odberateľmi marketingových informácií a newslettra
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Pre tento účel môže Mosuda spracúvať osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, emailová adresa a odpovede z prieskumu.
Príjemcom pre tento účel môže byť cloudová marketingová a emailová platforma a poskytovateľ cloudových služieb.
Právny základ a retencia
Právnym základom na spracovanie Vašej e-mailovej adresy na tento účel je Váš súhlas.
Retenčná doba: Po vyhodnotení prieskumu sa osobné údaje zmažú, najviac však 6 mesiacov od ukončenia prieskumu.
Účel
Realizácia promo akcií
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje
Popis kategórie a príjemcovia
Keď sa zúčastníte promoakcie Mosuda, spracovávanými údajmi môžu byť fotografická podobizeň osoby, zvukový záznam hlasu a kamerový záznam osoby. Príjemcami pre tento účel môžu byť sociálne siete na ktorých má Mosuda účty, sponzori, iné webové portály, mediálni partneri, zmluvní fotografi a kameramani. Právnym základom je náš oprávnený záujem, ktorým je usporiadanie promoakcie a spracovanie jej výstupov na informačné a marketingové účely.
Právny základ a retencia
Retenčná doba je 5 rok od uskutočnenia promoakcie.
Účel
Účtovné a daňové účely
Kategórie osobných údajov
Bežné osobné údaje.
Popis kategórie a príjemcovia
Pre tento účel môže Mosuda spracúvať osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, emailová adresa a odpovede z prieskumu.
Príjemcom pre tento účel môže byť cloudová marketingová a emailová platforma a poskytovateľ cloudových služieb.
Právny základ a retencia
Právnym základom pre tento účel je plnenie zákonných povinností.
Retenčná doba: Účtovné údaje sa uchovávajú po dobu 5 rokov a daňové doklady po dobu 10 rokov
Súbory cookies sú malé kúsky údajov, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači alebo mobilnom zariadení počas prezerania webových stránok. Pixely sú malé obrázky alebo „kúsky kódu“, nachádzajúce sa na internetovej stránke alebo v e-maile, ktoré zbierajú informácie o vašom prehliadači alebo mobilnom zariadení a niektoré z nich môžu ukladať aj cookies.
Ak našu webovú stránku opätovne navštívite, vďaka cookies si v počas určitého obdobia pamätáme Vami zadané údaje. Okrem toho Vás stránka „spozná“ a ponúkne vám informácie, ktoré preferujete, zaistí neopakovanie sa už zobrazenej reklamy alebo vám umožní vstup resp. ponúkne doplnenie údajov vyplnených pri predchádzajúcich návštevách web prostredia a v nadväznosti na tieto informácie zobrazuje relevantný obsah a ponuky odhadovaných aktivít a služieb, ktoré ako predpokladáme by ste mohli využiť. Cookies majú rôznu dobu “trvanlivosti”, delíme ich na:
Súbory cookies používame na analýzu návštevnosti webstránok prostredníctvom viacerých nižšie uvedených služieb. Ide o analytické nástroje, ktoré nám pomáhajú pochopiť Vaše správanie na našich webových stránkach a tým Vám prispôsobiť relevantnejší obsah. Súbory cookie je možné použiť na štatistické údaje o používaní webových stránok bez osobnej identifikácie jednotlivých návštevníkov.
V prípade ak disponujeme Vašim súhlasom na spracúvanie vašich osobných údajov na marketingové účely tieto spájame s informáciami o vašich aktivitách na webovej stránke. Cieľom tohto spájania je lepšie rozpoznanie Vašich preferencií a záujmov a na tomto základe lepšie nastavenie ponuky priamo pre Vašu osobu a personalizáciu webového obsahu.
Voči takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať alebo v prípade ak by automatizované rozhodnutie malo dopad na Vaše práva a slobody môže požadovať individuálne rozhodnutie z našej strany. Spôsob odvolania súhlasu je popísaný nižšie, v sekcii Kontaktné údaje.
Informácie, ktoré spájame s údajmi z cookies uchovávame podľa vášho súhlasu, ktorý ste nám poskytli alebo podľa doby trvania zmluvného vzťahu medzi nami a Vašou osobou. Skombinované údaje z cookies a našich systémov budeme uchovávať po dobu nevyhnutnú na účel pre ktorý boli zbierané, najdlhšie však 13 mesiacov.
Mosuda neposkytuje služby osobám mladším ako 16 rokov a nespracúva osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
V súvislosti s pridávaním nových služieb a produktov, zlepšovaním našej súčasnej ponuky a zmenami technológií a zákonov môžeme tieto pravidlá ochrany osobných údajov priebežne meniť. Dátum poslednej revízie týchto pravidiel ochrany osobných údajov nájdete pri hesle „Aktualizované“ navrchu tejto stránky. Všetky zmeny nadobudnú účinnosť v okamihu zverejnenia revidovaných pravidiel ochrany osobných údajov.
Vaše osobné údaje budeme uchovávať, kým bude trvať udelenie Vášho súhlasu, kým budeme mať oprávnený záujem na ich uchovaní, trvanie zmluvného vzťahu alebo kým nám účinná legislatíva takúto povinnosť uloží. Po uplynutí stanovenej retenčnej doby uchovania osobných údajov sa Vaše osobné údaje zlikvidujú.
Podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov máte právo vyžiadať si od Mosudy prístup k svojim osobným údajom, a ďalej uplatniť svoje nasledovné práva:
Ceníme si súkromie a bezpečnosť našich používateľov. Naša mobilná aplikácia požaduje prístup k povoleniam týkajúcim sa zdravia, konkrétne schopnosť čítať a zapisovať informácie o krokoch. Tieto údaje sa zbierajú výhradne na účely zlepšenia používateľského zážitku a poskytovania funkcií týkajúcich sa zdravia a kondície.
Naša aplikácia využíva povolenia týkajúce sa zdravia na sledovanie denných krokov. Tieto údaje sa spracovávajú lokálne na zariadení používateľa a nie sú zdieľané s tretími stranami.
Používaním našej aplikácie výslovne súhlasíte so zberom a využitím zdravotných údajov na účely uvedené v tejto zásadách ochrany osobných údajov. Máte možnosť povoliť alebo odmietnuť tieto povolenia v nastaveniach aplikácie.
Implementujeme robustné bezpečnostné opatrenia na ochranu dôvernosti a integrity zdravotných údajov. To zahŕňa šifrovanie a bezpečné úložisko.
Zdravotné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov uvedených v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Používatelia môžu požiadať o vymazanie svojich údajov vymazaním svojho účtu z aplikácie.
Naša aplikácia nezdieľa zdravotné údaje s žiadnymi službami tretích strán, reklamnými partnermi ani externými subjektmi. Nezapájame sa do predaja alebo výmeny údajov používateľov.